在“饿了么”上取消订单 代金券应被退还

  饿了么取消订单不退代金券引发纠纷

  消费者李先生近日低价抢购了四张饿了么代金券，用该券下单后订单被单方面取消，多支付的货款返还，但一同使用的代金券却没返还。饿了么客服称，订单被单方面取消是因商家无货可发，李先生想要讨回代金券需要与出售该代金券的合作商家触宝公司联系，但触宝公司在线客服一直没有任何回复，让李先生维权陷入困境。截至至今，饿了么仍未给李先生解决问题。

   取消订单代金券应当退还

   根据当时的情况，李先生取消了订单后，每单多支付的1元返给了他，但一起使用的代金券却始终没有返还。那么代金券是否应当返还给消费者？律师认为应当返还。

   首先，代金券是饿了么和触宝联合推出的，虽然起初的购买行为是在触宝上完成，但消费者支付1元后拿到了12元代金券，也就是说，消费者和触宝之间的买卖行为已经完成。此后消费者使用该代金券在饿了么上消费遭遇无货消单，买卖双方是消费者和饿了么，跟触宝没有关系，所以饿了么将消费者推给合作商家本身就是错误的。

  其次，饿了么发布商品信息后，同时标明价格等详细信息，就视为已形成一个要约邀请，消费者下单并成功付款，就意味着买卖双方已形成一份正式合同，此后，卖家单方面取消订单，就涉嫌违约，无货等均非正当理由，消费者有权要求对方履行合约。所以饿了么应当返还代金券。更多合同问题欢迎咨询法邦网专业律师。